Garantía y Devoluciones

Garantía y Devoluciones

 

Nuestra garantía principal, es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si, una vez recibido éste, no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 14 días para efectuar la devolución. En estos casos, Jabones del Pirineo, devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución, será requisito imprescindible que tanto el producto como su embalaje, estén en perfectas condiciones.

Jabones del Pirineo se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

Devoluciones

 

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por nuestra parte, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le devuelva el importe total de la compra incluidos gastos de envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.

En el caso de que el pedido haya sufrido daños en el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Jabones del Pirineo antes de 24 horas a su posterior recepción. En este caso, Jabones del Pirineo iniciará el procedimiento de reclamación a la línea de transporte para sustituir la mercancía dañada, sin coste adicional para el cliente.

 

 

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